CRM System Streamsoft

CRM

Moduł CRM przeznaczony jest do wspierania procesu pozyskiwania i obsługi klienta oraz planowania i organizacji pracy wewnątrz firmy. Stanowi idealne rozwiązanie dla działów marketingu, telemarketingu, sprzedaży oraz wszędzie tam, gdzie utrzymywane są kontakty z klientami. Kontrola przydzielonych zadań oraz planowanie pracy, pozwala na efektywną współpracę z klientami.

Prawidłowo zaimplementowany moduł CRM jest niezastąpionym źródłem wiedzy o kliencie, a zarazem sprawnym kanałem komunikacji wewnętrznej. Rozbudowany system uprawnień zabezpiecza informacje przed nieuprawnionym dostępem.

  • Skuteczny przepływ zadań
  • Przyspiesza obsługę klienta
  • Planowanie i realizacja zdarzeń
  • Zarządzanie relacjami
  • Organizacja pracy użytkownika i grupy
  • Obsługa planowania miesięcznego
  • Tworzenie programów lojalnościowych dla klientów
  • Tworzenie ankiet dla kontrahentów, kwestionariuszy osobowych i innych
  • Obsługa reklamacji (rejestracja i kontrola)
  • Komunikator biznesowy PeStKa
  • Obsluga korespondencji seryjnej (tradycyjnej i elektronicznej)